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Carrières

Transcendez l'expérience de travail au quotidien. Work inspired.

Analyste Support Applicatif bilingue UNIX, SQL

Endroit:

Montreal - Quebec - Canada

Fonction:

Services professionnels et Services de consultation

No. réf. :

201702701
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Description

En tant qu’analyste support applicatif, vous travaillerez au sein de la direction Services Professionnels & Support d’AD OPT et intégrerez l’équipe Support et Maintenance. Tous les membres de l’équipe travaillent dans les nouveaux bureaux d’AD OPT Montréal, au 5250 Décarie #500 (métro Snowdon, ligne bleue et orange).
Le travail est du Lundi au Vendredi, 40h/semaine. Dû à l’emplacement géographique de nos clients, il est possible qu’il y ait des déplacements à l’international requis (~1 par an), et certains appels peuvent avoir lieu en dehors des heures normales de bureau (~1 par mois).

Responsabilités
L’analyste support applicatif - bilingue sera responsable de collaborer avec l’équipe de support client afin d’analyser et de résoudre toutes difficultés techniques et technologiques impliquant les solutions logicielles vendues par AD OPT à ses clients (des compagnies aériennes internationales implantées en Amérique du Nord, Asie, Moyen-Orient, Océanie, Europe…).

• Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés par nos clients et recommander des solutions, agir à titre de support niveau I et II et escalader à notre équipe de développeurs pour des cas plus complexes en proposant des solutions de correction
• Assister et maintenir informés les clients du statut de résolution
• Réviser et analyser la documentation pour identifier les solutions et les améliorations à apporter aux applications AD OPT
• Fournir un support de développement (support de configuration, résolution de problème et de soutien)
• Mettre à jour la documentation liée aux outils : formation, guides utilisateurs, aide-en-ligne, base de connaissances, etc
• Bonifier, optimiser et maintenir les outils fournis par l’équipe.

Qualifications

• 2 à 5 ans (minimum) d’expérience pertinente sur des rôles en support logiciel
• Bilinguisme Anglais/Français à l’oral et à l’écrit
• Connaissances d’Unix et de SQL
• Aptitudes pour la résolution de problèmes techniques et fonctionnels
• Diplôme d’études collégiales en informatique
• Fort intérêt pour le support de clients externes
• Un intérêt pour les opérations aériennes et la planification est un atout

Profil de l'entreprise

Libérez votre esprit d’initiative dès que vous devenez un Kronien.

AD OPT – une division de Kronos est un important fournisseur de solutions d’optimisation de la planification d’équipages pour l’industrie de l’aviation.
Avec 30 ans d’expérience en optimisation avancée axée sur la planification d’équipage, le nom AD OPT représente l’innovation, la technologie d’optimisation progressive, l’expertise en gestion des équipages, et surtout un soutien personnalisé. Vous désirez faire partie d’un groupe d’élite composé de professionnels hautement qualifiés? Nous pensons que nos employés forment un groupe spécial de personnes talentueuses, dynamiques et innovantes. C’est pourquoi nous nous désignons sous le nom de « Kroniens »

Vous désirez faire partie d’un groupe d’élite composé de professionnels hautement qualifiés? Nous pensons que nos employés forment un groupe spécial de personnes talentueuses, dynamiques et innovantes. C’est pourquoi nous nous désignons sous le nom de « Kroniens ». Pour les Kroniens, il n’y a pas que le travail qui compte. Nous reconnaissons aussi l’importance de maintenir un juste équilibre entre vie professionnelle et personnelle. En fait, c’est de rigueur! Qu’importe le poste que vous occupez à Kronos, vous êtes un Kronien. Et nous voulons que vous ayez la possibilité d’améliorer votre vie et celle des autres, au travail et ailleurs. Voulez-vous en savoir plus sur notre culture d’entreprise ? Suivez-nous sur Twitter @Work4Kronos #MyWorkInspired

Kronos est le leader mondial en solutions infonuagiques de gestion des effectifs et du capital humain. Les applications de gestion des effectifs de Kronos adaptées aux divers secteurs d’activités sont spécialement développées pour les commerces, les fournisseurs de soins de santé, les établissements d’enseignement et les organismes gouvernementaux de toutes tailles. Des dizaines de milliers d’organisations – incluant la moitié des organisations Fortune 1000® - et plus de 40 millions de personnes réparties dans plus de 100 pays utilisent une solution Kronos chaque jour.

Égalité d'accès à l'emploi

Kronos est fière d’être un employeur souscrivant au principe de l'égalité d'accès à l'emploi et s’engage à maintenir un environnement de travail diversifié et inclusif. Tous les candidats qualifiés seront pris en compte pour les emplois sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l’identité ou l’expression sexuelles, l’orientation sexuelle, l’origine nationale, l’incapacité physique ou mentale, l’âge, ou tout autre motif protégé par la loi locale, provinciale ou fédérale.